Política de Privacidad de Gudog

Esta traducción interpretativa sólo pretende ofrecer claridad contextual dentro de los dominios locales. Expresamente no pretende reemplazar la Política de Privacidad oficial de Gudog. En circunstancias que involucren disputas, interpretaciones, acciones legales, o cualquier ocurrencia que requiera referencia a la política de privacidad de Gudog, es la Política de Privacidad oficial de Gudog la que servirá como documento autorizado.

HouseMyDog Ltd ("Gudog", "nosotros", "nuestro", o "nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos y utilizamos su información personal cuando utiliza el servicio Gudog o cuando interactúa con nosotros de otra manera.

Gudog gestiona un servicio que pone en contacto a propietarios de perros con cuidadores que desean acoger perros y/u ofrecer otros servicios relacionados con los perros a través de nuestra página web gudog.com y las aplicaciones móviles que ponemos a su disposición (el "Servicio").

Antes de utilizar nuestro Servicio, le recomendamos que revise esta Política de Privacidad para asegurarse de que ha entendido nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal.

Esta política no se aplica a los sitios web, aplicaciones o servicios que muestran o enlazan con otras políticas de privacidad.

Esta política de privacidad debe ser leída junto a, y además de, nuestros Términos de Servicio.

Gudog es el controlador de datos de la información personal que tenemos sobre usted.

Información recolectada por Gudog

Información necesaria para utilizar el Servicio Gudog.

Pedimos y recogemos la siguiente información personal sobre usted cuando utiliza el Servicio Gudog. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones legales. Sin ella, es posible que no podamos proporcionarle todo el Servicio Gudog.

• Información de la cuenta. Cuando un usuario se registra en Gudog, requerimos cierta información como su nombre, su apellido, su dirección y su correo electrónico.
• Información sobre el perfil y el listado. Para utilizar ciertas características del Servicio Gudog (como reservar o crear un Listado), podemos pedirle que proporcione información adicional, que puede incluir su dirección, número de teléfono y una foto de perfil.
• Verificación. Para crear y mantener una comunidad de confianza, podemos recopilar información de verificación de la identidad, como una copia de la identificación oficial del gobierno.
• Información de pago. Para utilizar ciertas características del Servicio Gudog (como la reserva o la creación de un Listado), podemos requerir que proporcione cierta información financiera (como su cuenta bancaria o información de tarjeta de crédito) con el fin de facilitar el procesamiento de los pagos. Gudog utiliza un proveedor de pago de terceros y como tal la información de pago no es visible para Gudog.
• Comunicaciones con Gudog y otros Miembros. Cuando un usuario se comunica con Gudog o utiliza el Servicio Gudog para comunicarse con otros Miembros, recogemos información sobre su comunicación y cualquier información que decida proporcionar. Gudog puede revisar, escanear o analizar sus comunicaciones en el Servicio para la prevención del fraude, la evaluación de riesgos, el cumplimiento de la normativa, la investigación, el desarrollo de productos y la asistencia al cliente. En algunos casos, Gudog también puede escanear, revisar o analizar los mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Gudog utiliza métodos automatizados cuando es razonablemente posible. Sin embargo, ocasionalmente Gudog puede necesitar revisar manualmente algunas comunicaciones, como por ejemplo para investigaciones de fraude y soporte al cliente, o para evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. Estas actividades se llevan a cabo sobre la base del interés legítimo de Gudog en garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y los Términos de Uso de Gudog, prevenir el fraude, promover la seguridad y mejorar y garantizar el rendimiento adecuado de los servicios de Gudog.

Información que el usuario decide proporcionar.

Puede elegir proporcionarnos información personal adicional para obtener una mejor experiencia de usuario al usar Gudog.

• Información adicional del perfil. El usuario puede elegir proporcionar información adicional como parte de su perfil de Gudog (como el idioma preferido, la ciudad y una descripción personal) como parte de su página de perfil público, y será visible públicamente para otros.
• Otra información. Puede elegir proporcionarnos información cuando rellena un formulario, realiza una búsqueda, actualiza o añades información a tu cuenta de Gudog, responde a encuestas, publica en foros de la comunidad, participa en promociones o utiliza otras funciones del servicio Gudog.

Información recogida automáticamente por Gudog.

Cuando el usuario utiliza Gudog, recogemos automáticamente información, incluyendo información personal, sobre los servicios que usa y cómo los usa. Esta información es necesaria para el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, para permitirnos cumplir con las obligaciones legales y dado nuestro legítimo interés en proporcionar y mejorar Gudog.

• Información de geolocalización. Cuando utiliza ciertas funciones del Servicio Gudog, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada, determinada a través de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil, para ofrecerle una experiencia de usuario mejorada. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de localización para las aplicaciones en el menú de configuración del dispositivo. Gudog también puede recopilar esta información incluso cuando no el usuario no esté utilizando la aplicación si esta conexión está habilitada a través de tus ajustes o permisos del dispositivo.
• Información de uso a los datos de registro. Recogemos información sobre sus interacciones con el Servicio Gudog, como las páginas o el contenido que ve, sus búsquedas de Listados, las reservas que ha realizado y otras acciones en el Servicio Gudog.
• La información de uso a los datos de registro. Datos de registro y cookies. Recogemos automáticamente datos de registro e información del dispositivo, como detalles sobre cómo una persona ha utilizado el Servicio, la dirección IP del dispositivo utilizado, el tipo de navegador o la información del software de la página web que una persona ha visitado antes de llegar al Servicio, las fechas y horas de acceso, la información del hardware y el software, la información de eventos del dispositivo, los identificadores únicos y los datos de las Cookies (recogidos cuando una persona accede y utiliza el Servicio incluso sin crear una Cuenta o iniciar sesión) - esta información se utiliza para verificar que los visitantes del Servicio cumplen los criterios necesarios para procesar sus solicitudes.
• Cookies y tecnologías similares. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como balizas web, píxeles e identificadores móviles. También podemos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en el Servicio Gudog, o contratar a otros para rastrear su comportamiento en nuestro nombre. Usted puede desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.
• Información de transacciones de pago. Gudog recoge información relacionada con sus transacciones de pago a través del Servicio Gudog, incluyendo el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de caducidad del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, la información IBAN, su dirección y otros detalles de la transacción relacionados.

Información que Gudog recoge de terceros.

• Servicios de terceros. Si el usuario enlaza, conecta o inicia sesión en su cuenta de Gudog con un servicio de terceros (por ejemplo, Google, Facebook), el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro e información de perfil de ese servicio. Esta información varía y es controlada por ese servicio o según lo autorizado por el usuario a través de su configuración de privacidad en ese servicio.
• Sus referencias. Si alguien ha escrito una referencia para usted, puede ser publicada en su página de perfil público Gudog con su consentimiento.
• Comprobación de antecedentes. En la medida permitida por las leyes aplicables Gudog puede obtener la versión local de la policía, los antecedentes o los controles de delincuentes sexuales registrados. Gudog puede utilizar la información de un usuario para obtener dichos informes.
• Otras fuentes. En la medida permitida por la ley aplicable, Gudog puede recibir información adicional sobre el usuario, como datos demográficos o información de detección de fraude, de terceros proveedores de servicios y/o socios, y combinarla con la información que tenemos sobre él. Por ejemplo, podemos recibir los resultados de la comprobación de antecedentes (con su consentimiento cuando se requiera) o advertencias de fraude de proveedores de servicios como los servicios de verificación de identidad para nuestros esfuerzos de prevención de fraude y evaluación de riesgos. Podemos recibir información sobre el usuario y sus actividades dentro y fuera del Servicio Gudog a través de asociaciones, o sobre sus experiencias e interacciones de nuestras redes publicitarias asociadas.

Cómo utiliza Gudog la información que recogemos

Proporcionar, mejorar y desarrollar el Servicio Gudog.

• Permitirle acceder y utilizar el Servicio.
• Permitirle comunicarse con otros usuarios.
• Operar, proteger, mejorar y optimizar el Servicio y la experiencia, por ejemplo, mediante la realización de análisis y la investigación.
• Proporcionar un servicio de atención al cliente.
• Enviarle mensajes de servicio o asistencia, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
• Facilitar sus invitaciones de recomendación.
• Enviarle solicitudes de referencias.
• Detectar y prevenir el fraude.
• Prestar cualquier otro servicio autorizado por usted en el momento de la recogida de los Datos Personales.
• Operar, proteger, mejorar y optimizar el Servicio y la experiencia y personalizar y adaptar su experiencia (como hacer sugerencias de anuncios o clasificar los resultados de búsqueda), Gudog lleva a cabo la elaboración de perfiles sobre la base de su interacción con Gudog; la búsqueda y el historial de reservas, la información del perfil y las preferencias, y otros contenidos enviados por usted a Gudog.

Gudog procesa esta información dado su legítimo interés en mejorar el Servicio, y cuando es necesario para el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

Crear y mantener una comunidad de confianza y más segura.

• Detectar y prevenir el fraude, el spam, los abusos, los incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo.
• Verificar o autentificar la información o las identificaciones proporcionadas por el usuario (por ejemplo, para verificar las direcciones de los alojamientos o comparar las fotos de identificación).
• Realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información, incluyendo comprobaciones de antecedentes o policiales, en la medida permitida por las leyes aplicables.
• Cumplir con las obligaciones legales de Gudog.
• Resolver cualquier disputa con cualquier usuario de Gudog y hacer cumplir los acuerdos de Gudog con terceros.
• Hacer cumplir los términos de uso de Gudog y otras políticas.
• Gudog puede llevar a cabo perfiles basados en las interacciones de los usuarios con el Servicio, la información del perfil y otros contenidos que los usuarios envían al Servicio, y la información obtenida de terceros.
• Gudog puede restringir o suspender el acceso al Servicio si juzgamos que la actividad del usuario supone un riesgo de seguridad o de otro tipo para Gudog, otros usuarios o terceros.

Gudog procesa esta información dado su legítimo interés en proteger a Gudog, para medir el adecuado desempeño de nuestras obligaciones contractuales, y para cumplir con las leyes aplicables.

Proporcionar, personalizar y mejorar el marketing de Gudog.

• Enviarle mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de su interés en función de sus preferencias (incluyendo información sobre campañas y servicios de Gudog o de sus socios) y publicidad en redes sociales a través de servicios de redes sociales como Facebook o Google).
• Personalizar, medir y mejorar la publicidad de Gudog.
• Administrar programas de referencia, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Gudog o sus socios externos.
• Realizar perfiles de las características y preferencias de los usuarios (basados en la información que los usuarios proporcionan a Gudog, las interacciones de los usuarios con el Servicio y Gudog, la información obtenida de terceros y el historial de búsquedas y reservas de los usuarios) para enviar mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que Gudog considere que puede ser de su interés.

Gudog procesa esta información dado su interés legítimo en realizar actividades de marketing para ofrecer productos o servicios que puedan ser de interés para los usuarios. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de Gudog siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en las comunicaciones de marketing de Gudog.

La información de pago recopilada.

• Detectar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgo.
• Realizar comprobaciones en bases de datos y otras fuentes de información.
• Cumplir con las obligaciones legales (como la normativa contra el blanqueo de capitales).
• Enviar mensajes promocionales, marketing, publicidad y otra información que pueda ser de interés para los usuarios.

Gudog trata esta información dado su interés legítimo en el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y para cumplir con las leyes aplicables.

Almacenamiento y tratamiento de sus datos personales

Seguridad.

Gudog utiliza medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida, cambio o daño. Toda la información personal que recopilamos será almacenada en servidores seguros y todas las transacciones electrónicas introducidas a través de nuestro Servicio estarán protegidas por la tecnología de encriptación SSL.

Si sospecha que se ha producido un uso indebido, una pérdida o un acceso no autorizado a sus datos, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por correo electrónico a info@gudog.com.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Transferencias internacionales de sus datos personales.

Los Datos Personales que recopilamos pueden ser almacenados y procesados en su país o en cualquier otro país donde nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios mantengan instalaciones. Estas ubicaciones de procesamiento se eligen para aumentar la eficiencia y el rendimiento, y para proteger la información en caso de una interrupción u otro problema.

Sólo transferiremos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo cuando se cumpla la legislación de protección de datos y el medio de transferencia ofrezca las garantías adecuadas, como las directivas estándar de protección de datos emitidas por la Comisión Europea. Para obtener más información sobre estas garantías, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta política de privacidad.

Periodo.

Gudog sólo conservará sus datos durante el tiempo necesario para responder a las consultas o resolver problemas, proporcionar servicios mejorados y nuevos, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos, y la aplicación de nuestros acuerdos, o hasta que usted solicite que los datos sean eliminados.

En algunos casos, sus datos pueden persistir, incluso después de una solicitud de borrado, en medios de copia de seguridad o de archivo para fines legales, fiscales o reglamentarios.

En algunos casos, podemos anonimizar sus datos con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de avisarle.

Compartir datos

Divulgación a socios comerciales.

Gudog tiene el derecho de revelar algunos de los Datos Personales (por ejemplo, la lista de cuidadores de mascotas) a sus socios comerciales para el desempeño o la prestación de los servicios ofrecidos por Gudog. Sin perjuicio de lo anterior, Gudog no revelará ninguno de los Datos Personales (aparte de los Datos Personales visibles en el sitio o Servicio) a ningún tercero con fines de marketing indirecto sin su consentimiento.

Compartir entre usuarios

Para ayudar a facilitar las reservas u otras interacciones entre los usuarios, Gudog puede necesitar compartir cierta información, incluyendo Datos Personales, con otros usuarios, ya que es necesario para el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, como sigue:

• Cuando usted, como cuidador de mascotas, ha confirmado una reserva, se comparte cierta información con el propietario de la mascota para coordinar la reserva, como el nombre completo del cuidador de mascotas.
• Gudog no comparte la información de facturación y pago del usuario con otros usuarios.

Cuando el dueño de la mascota envía una solicitud de reserva, cierta información sobre él/ella es compartida con el cuidador de mascotas, incluyendo el nombre completo del dueño de la mascota, y otra información que él/ella está de acuerdo en compartir. Cuando se confirma la reserva del dueño de la mascota, Gudog revelará información adicional para ayudar a coordinar el viaje, como el número de teléfono del dueño de la mascota.

Perfiles, listados y otra información pública.

Gudog permite a los usuarios publicar información, incluyendo información personal que es visible para el público en general. Por ejemplo:

• Partes de la página de perfil público de un usuario, como el nombre, la descripción y la ciudad son visibles públicamente para los demás.
• Las páginas de anuncios son visibles públicamente e incluyen información como la descripción del anuncio, la disponibilidad en el calendario, la foto del perfil público y la información adicional que los usuarios decidan compartir.
• Después de completar una reserva, el dueño de la mascota puede escribir una reseña y calificar al cuidador de mascotas. Las reseñas y calificaciones forman parte de la página de perfil público del cuidador de mascotas y también pueden aparecer en otras partes del Servicio.
• Si los usuarios envían cualquier contenido en una comunidad o foro de discusión, blog o publicación en redes sociales, o utilizan una característica similar en el Servicio, ese contenido es visible públicamente.

Basado en el interés legítimo de Gudog para promover el Servicio, Gudog puede mostrar partes del Servicio (por ejemplo, páginas de listados de usuarios) en sitios operados por socios comerciales de Gudog, utilizando tecnologías como widgets o APIs. Si las páginas de listado de usuarios se muestran en el sitio de un socio, la información de la página de perfil público de un usuario también puede ser mostrada.

La información que los usuarios comparten públicamente en el Servicio puede ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, los usuarios pueden optar por excluir esta función en la configuración de la cuenta. Si los usuarios cambian su configuración o su contenido público, estos motores de búsqueda pueden utilizar los cachés que contienen la información obsoleta. Gudog no controla las prácticas de los motores de búsqueda de terceros.

Proveedores de servicios

Gudog utiliza una variedad de proveedores de servicios de terceros para ayudar a Gudog a proporcionar servicios. Los proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Por ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudar a Gudog a: (i) verificar la identidad de un usuario o autenticar documentos de identificación, (ii) cotejar información con bases de datos públicas, (iii) realizar comprobaciones de antecedentes o policiales, prevención de fraudes y evaluación de riesgos, (iv) realizar el desarrollo, mantenimiento y depuración de productos, (v) permitir la prestación de servicios de Gudog a través de Servicios y herramientas de software de terceros (por ejemplo, a través de la integración con nuestras API), o (vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado a los Datos Personales para realizar estas tareas en nombre de Gudog y están obligados por contrato a protegerlos y utilizarlos sólo para los fines para los que fueron revelados y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Gudog necesitará compartir Datos Personales para asegurar el adecuado cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.

Servicios de medios sociales

Cuando esté permitido, y de acuerdo con la ley aplicable, Gudog puede utilizar cierta información personal limitada sobre los usuarios, como las direcciones de correo electrónico, para hacer un hash y compartirlo con los Servicios de medios sociales, como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, dirigir el tráfico al Servicio o promover de otra manera los productos y servicios de Gudog o el Servicio. Estas actividades de procesamiento se basan en el interés legítimo de Gudog en llevar a cabo actividades de marketing para ofrecer productos o servicios que puedan ser de su interés.

Los servicios de medios sociales con los que Gudog puede compartir los datos personales de un usuario no son controlados o supervisados por Gudog. Por lo tanto, cualquier pregunta con respecto a cómo un proveedor de plataforma de servicio de medios sociales procesa los datos personales debe ser dirigida a dicho proveedor.

Afiliados corporativos

Para ayudarnos a proporcionar el Servicio Gudog, podemos compartir su información dentro de nuestra familia corporativa de empresas (entidades financieras y no financieras) que están relacionadas por la propiedad común o el control. Estas entidades relacionadas están cubiertas por esta Política de Privacidad, y cuando los servicios tienen términos adicionales específicos para ellos, se lo comunicamos a través del Servicio Gudog.

Asuntos legales y aplicación de la Ley

Gudog puede revelar su información personal a los tribunales, autoridades policiales, gubernamentales o públicas, autoridades fiscales y terceros autorizados, en la medida en que se nos requiera o permita hacerlo por ley o cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para: (i) cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) cumplir con una solicitud legal válida (como una orden judicial) o para responder a reclamaciones presentadas contra Gudog, (iii) responder a una solicitud legal válida relacionada con una investigación criminal para abordar una presunta o supuesta actividad ilegal, o para responder o abordar cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal o regulatoria.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, podremos revelar su información personal a las autoridades fiscales u otros organismos gubernamentales con el fin de que las autoridades fiscales determinen el correcto cumplimiento de las obligaciones fiscales pertinentes. La información que puede ser revelada incluye, pero no se limita a su; nombre, direcciones, número(s) de identificación fiscal o de IVA, fecha de nacimiento, información de contacto, información de pago, fechas e importes de transacción, valor bruto y neto de reserva e importes de pago, o impuestos recaudados por Gudog, en la medida en que cualquiera de esta información sea conocida por Gudog.

Transferencias de negocios

Si Gudog emprende o está involucrado en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, entonces podemos vender, transferir o compartir algunos o todos nuestros activos, incluyendo su información. En este caso, le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Datos agregados

También podemos compartir información agregada (información sobre los usuarios que combinamos para que ya no identifique o haga referencia a un usuario individual) e información no identificable personalmente para el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.

Política de Cookies

Gudog utiliza Cookies para distinguir las preferencias del usuario y ofrecer una mejor funcionalidad del Servicio. En el momento del primer acceso al Servicio, los usuarios aceptan los diferentes tipos de Cookies utilizados por el Servicio. De lo contrario (en caso de no aceptarlas), los usuarios deberán eliminar su Cuenta. Los usuarios pueden bloquear las Cookies activando la configuración de su navegador para rechazarlas. El rechazo de estas Cookies puede tener el efecto de no permitir a los usuarios utilizar algunas funcionalidades del Servicio Gudog. Se puede encontrar más información sobre las Cookies a través del siguiente enlace: